Política de devoluciones y reembolsos

En Vitaminshop queremos ofrecer un servicio de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para solicitar una devolución, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin abrir y sin utilizar.

• Conservar su envase original en perfecto estado.

• Mantener los precintos de seguridad intactos, cuando corresponda.

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de suplementos alimenticios que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error en el envío.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Una vez comprobada la incidencia, ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente.

Reembolso

Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, se realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo puede variar según la entidad bancaria, aunque normalmente se efectúa en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un error de Vitaminshop o a un producto defectuoso, los gastos correrán a nuestro cargo.

En caso de devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Contacto

Para solicitar una devolución o resolver cualquier incidencia relacionada con un pedido, ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de la tienda.